Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami

Zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem poniższych kanałów. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące zamówień, dostawy, płatności, obsługi posprzedażowej lub korzystania z naszej strony internetowej, udzielimy wsparcia zgodnie z kolejnością otrzymywanych zgłoszeń.

Dane kontaktowe

W celu skontaktowania się z nami mogą Państwo skorzystać z następujących metod:

Adres: 25 Lakeshore Dr #J12, North Attleboro, MA 02760, US
Telefon: +1 (508) 316-3458
E-mail: hello@rovitorin.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Formularz kontaktowy na stronie internetowej:

Mogą Państwo również przesłać pytania dotyczące zamówień lub ogólne zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej. Podczas przesyłania formularza prosimy o podanie możliwie pełnych informacji, abyśmy mogli dokładniej rozpatrzyć zgłoszenie.

Zakres wsparcia

Nasz zespół obsługi klienta może pomóc w następujących kwestiach:

Sprawdzanie statusu zamówienia oraz śledzenie przesyłki

Pytania dotyczące płatności, rozliczeń i realizacji płatności za zamówienie

Wnioski dotyczące zwrotów i wymiany oraz wsparcie posprzedażowe

Zapytania dotyczące informacji o produktach, specyfikacji i użytkowania

Problemy związane z dostępem do konta, procesem składania zamówień oraz korzystaniem ze strony internetowej

Aktualizacja danych zamówienia oraz inne powiązane zgłoszenia serwisowe

Jeżeli Państwa zapytanie dotyczy zamówienia, prosimy o podanie odpowiednich informacji o zamówieniu w celu jego weryfikacji.

Czas odpowiedzi

Zazwyczaj odpowiadamy na zgłoszenia klientów w ciągu 1–2 dni roboczych.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, podczas akcji promocyjnych lub w czasie świąt odpowiedź może zająć nieco więcej czasu. Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z kolejnością ich otrzymania, a my dokładamy starań, aby odpowiedzieć w rozsądnym terminie.

Wskazówki dotyczące kontaktu

Aby umożliwić sprawniejsze rozpatrzenie zgłoszenia, zalecamy podanie numeru zamówienia, jeśli dotyczy ono konkretnego zamówienia.

Prosimy o upewnienie się, że podany adres e-mail jest prawidłowy, abyśmy mogli przesłać odpowiedź lub dalsze informacje.

Jeżeli nie otrzymali Państwo odpowiedzi w rozsądnym czasie, prosimy sprawdzić folder spam, wiadomości reklamowe lub inne foldery filtrowania poczty elektronicznej, aby upewnić się, że wiadomość nie została błędnie zakwalifikowana.

Informacje operacyjne

Przywiązujemy dużą wagę do każdego zapytania i opinii klientów oraz stale utrzymujemy stabilny system wsparcia klienta.

Wszystkie zgłoszenia są analizowane i przetwarzane przez odpowiednie zespoły wsparcia. W zależności od charakteru sprawy niektóre zgłoszenia mogą wymagać dodatkowej weryfikacji informacji dotyczących zamówienia, płatności lub dostawy przed udzieleniem odpowiedzi.

Dążymy do zapewnienia klientom przejrzystych, transparentnych i stale dostępnych kanałów komunikacji, które pomagają uzyskać informacje dotyczące statusu zamówienia, procedur posprzedażowych oraz powiązanych usług.