Regulamin

Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich działań związanych z dostępem do strony internetowej, jej przeglądaniem, rejestracją, zakupem produktów oraz korzystaniem z usług oferowanych za pośrednictwem strony.

Przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej należy uważnie zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Korzystanie ze strony, utworzenie konta lub złożenie zamówienia oznacza, że użytkownik przeczytał, zrozumiał i akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu oraz powiązanych dokumentów i polityk.

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności, Polityką wysyłki, Polityką anulowania zamówienia, Polityką zwrotów i wymiany oraz innymi dokumentami opublikowanymi na stronie stanowi całość porozumienia pomiędzy stronami.

Akceptacja usług i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę zakupu złożoną przez użytkownika.

Po przesłaniu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie zamówienia oznacza wyłącznie przyjęcie zgłoszenia zamówienia i nie stanowi gwarancji jego ostatecznej akceptacji ani realizacji dostawy.

Stosunek umowny zostaje zazwyczaj zawarty po zakończeniu weryfikacji zamówienia, potwierdzeniu płatności oraz rozpoczęciu procesu realizacji.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia, ograniczenia lub anulowania zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w tym między innymi z powodu braku dostępności produktu, błędów cenowych, nieprawidłowości płatniczych, niepowodzenia w procesie weryfikacji ryzyka, błędów technicznych lub innych okoliczności.

W przypadku anulowania zamówienia wszelkie prawidłowo pobrane płatności zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Konto użytkownika i odpowiedzialność

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych rejestracyjnych, adresowych, kontaktowych oraz płatniczych.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania, hasła oraz innych danych dostępowych do konta, a także za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem konta.

Konto nie może być przekazywane, wynajmowane, współdzielone ani udostępniane osobom trzecim bez odpowiedniego upoważnienia.

W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanego dostępu, zagrożenia bezpieczeństwa lub podejrzanej aktywności użytkownik powinien niezwłocznie nas poinformować.

W odniesieniu do kont naruszających niniejszy Regulamin, stwarzających ryzyko nadużyć, wykorzystywanych w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zakończenia świadczenia usług.

Informacje o produktach, dostępności i cenach

Dokładamy starań, aby informacje o produktach były aktualne, jednak opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje, kolory oraz sposób prezentacji mogą różnić się w rozsądnych granicach w zależności od ustawień urządzeń, partii produkcyjnych lub innych czynników.

Wszystkie ceny obowiązują zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas finalizacji zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów w związku ze zmianami rynkowymi, kosztami operacyjnymi lub innymi czynnikami biznesowymi bez wcześniejszego powiadomienia.

Informacje o dostępności produktów mogą podlegać opóźnieniom wynikającym z synchronizacji zamówień, aktualizacji magazynowych lub przyczyn technicznych. Nawet po złożeniu zamówienia może wystąpić sytuacja braku dostępności produktu lub niemożności realizacji zamówienia.

W przypadku błędów cenowych, nieprawidłowości magazynowych lub problemów systemowych zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia.

Zamówienia i płatności

Podczas składania zamówienia użytkownik zobowiązany jest do podania kompletnych i prawidłowych informacji.

Po skutecznym zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do procesu weryfikacji i dalszej realizacji.

Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Proces autoryzacji i realizacji płatności podlega zasadom obowiązującym u odpowiednich instytucji płatniczych.

W przypadku niepowodzenia płatności, odrzucenia transakcji, wykrycia podwyższonego ryzyka lub braku możliwości weryfikacji danych płatniczych realizacja zamówienia może zostać wstrzymana lub anulowana.

Zwroty środków są realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur stosowanych przez instytucje płatnicze lub banki wydające karty.

Polityka wysyłki

Po potwierdzeniu płatności realizacja zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Proces ten może obejmować weryfikację zamówienia, potwierdzenie dostępności, kompletację magazynową, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 30 PLN. Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 400 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Rzeczywisty czas realizacji może zależeć od sieci logistycznej, warunków pogodowych, świąt, dostępności zasobów transportowych oraz innych obiektywnych czynników.

Zakres dostawy, szczegółowe zasady naliczania kosztów wysyłki, wybór przewoźników, metody śledzenia przesyłek, wymagania dotyczące odbioru oraz podział odpowiedzialności za transport podlegają postanowieniom zawartym w dokumencie „Polityka wysyłki”, który stanowi ostateczne źródło interpretacji w tym zakresie.

Polityka anulowania zamówienia

Zamówienia, które nie weszły jeszcze w etap wysyłki, mogą zazwyczaj zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia.

Po rozpoczęciu procesu weryfikacji, kompletacji magazynowej, pakowania, przekazania przewoźnikowi lub transportu możliwość anulowania zamówienia może zostać ograniczona.

W przypadku zamówień spełniających warunki anulowania zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu od 1 do 5 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Ocena kwalifikowalności do anulowania, procedury składania wniosków, obsługa sytuacji szczególnych oraz pozostałe zasady określone są w dokumencie „Polityka anulowania zamówienia”.

Polityka zwrotów i wymiany

Zamówienia spełniające określone warunki mogą kwalifikować się do zwrotu, wymiany lub innych form obsługi posprzedażowej zgodnie z obowiązującą polityką.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu użytkownik zobowiązany jest do postępowania zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu. Po otrzymaniu przesyłki magazyn przeprowadza jej przyjęcie, rejestrację oraz kontrolę jakości przed dalszym przetwarzaniem zgłoszenia.

Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu od 1 do 5 dni roboczych od momentu pozytywnego zakończenia kontroli zwróconego produktu.

Wymieniane produkty są zazwyczaj ponownie wysyłane w ciągu od 1 do 3 dni roboczych od zatwierdzenia wymiany.

Warunki zwrotów i wymian, podział kosztów transportu, wymagania dotyczące etykiet zwrotnych, procedury weryfikacyjne, wyjątki oraz pozostałe szczegółowe zasady określone są w dokumencie „Polityka zwrotów i wymiany”.

Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega interpretacji oraz wykonywaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku powstania sporu wynikającego z korzystania ze strony internetowej, realizacji zamówień lub postanowień niniejszego Regulaminu strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę jego polubownego rozwiązania.

Jeżeli rozwiązanie sporu w drodze negocjacji nie będzie możliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu lub innego uprawnionego organu rozstrzygającego spory.

Prywatność i ochrona danych

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych osobowych użytkowników i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, udostępniania oraz ochrony danych osobowych określone są w dokumencie „Polityka prywatności”.

W odniesieniu do użytkowników objętych zakresem stosowania RODO lub innych przepisów dotyczących ochrony danych zapewniamy realizację odpowiednich praw w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, projekty graficzne, znaki identyfikacyjne, układ strony, oprogramowanie oraz inne materiały, podlegają ochronie wynikającej z obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie, sprzedaż lub wykorzystywanie treści strony w jakiejkolwiek formie.

Użytkownik może korzystać z treści strony wyłącznie w celach zgodnych z prawem, osobistych i niekomercyjnych.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z przerw w działaniu usług stron trzecich, problemów z płatnościami, opóźnień logistycznych, awarii sieci, prac konserwacyjnych, problemów ze zgodnością urządzeń lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Zakres naszej odpowiedzialności za produkty, usługi oraz funkcjonowanie strony ogranicza się do zakresu wymaganego przez obowiązujące przepisy oraz wartości danego zamówienia.

Za szkody wynikające z podania nieprawidłowych informacji przez użytkownika, naruszenia niniejszego Regulaminu lub nieprzestrzegania obowiązujących polityk odpowiedzialność ponosi użytkownik.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, przerwy lub brak możliwości realizacji zobowiązań wynikające z klęsk żywiołowych, ekstremalnych warunków pogodowych, pożarów, powodzi, konfliktów zbrojnych, zagrożeń zdrowia publicznego, działań władz publicznych, cyberataków, awarii komunikacyjnych, przerw w dostawie energii, ograniczeń transportowych lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

W okresie trwania zdarzenia siły wyższej terminy realizacji odpowiednich zobowiązań mogą zostać odpowiednio wydłużone.

Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem działalności, zmianami technologicznymi lub potrzebami operacyjnymi.

Zaktualizowana wersja Regulaminu obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.

Dalsze korzystanie ze strony internetowej lub usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień Regulaminu.

Klauzula rozdzielności i zrzeczenie się praw

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa ani jakichkolwiek innych praw.

Zrzeczenie się prawa jest skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostało wyraźnie potwierdzone na piśmie.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, realizacji zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymian lub innych kwestii związanych z korzystaniem ze strony internetowej użytkownicy mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych opublikowanych na stronie.

Dostępne kanały kontaktu mogą być wykorzystywane do ogólnych zapytań, spraw związanych z zamówieniami, obsługi posprzedażowej oraz komunikacji dotyczącej kwestii prawnych.

Adres: 25 Lakeshore Dr #J12, North Attleboro, MA 02760, US
Telefon: +1 (508) 316-3458
E-mail: hello@rovitorin.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)